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顧客情報保護に対する基本方針

顧客情報保護に対する基本方針(プライバシーポリシー)

ASUNAグループ(以下「ASUNA」と総称する)は、お客様に信頼いただき、選ばれる金融機関となるため、ASUNAのお客様の個人情報ならびに業務上の取引に関して取得する個人情報について、業務運営上の最重要項目と位置付け、以下のとおり顧客情報保護に対する基本方針を定め、当グループ役員及び従業員に周知徹底を図るとともに、関係法令諸規則等及びASUNAの顧客情報保護に関する諸規程に従って顧客情報の適正な取扱いを行います。

1.顧客情報を取得する目的

お客様等の顧客情報は、お客様等とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い取扱商品・サービスを提供させていただくために取得するものです。そのため、お客様等に関する顧客情報は、ASUNA及びASUNAの関連会社や提携会社の取扱商品やサービスの申し込みに関し、以下の目的で利用するものとします。

本人確認法に基づくご本人様の確認等や、取扱商品やサービスをご利用いただく資格等の確認。各種取引における期日管理等、継続的なお取引における事務管理。お取引のお申し込みや継続的なご利用等に際しての当グループの判断。適合性の原則等に照らした判断等、取扱商品やサービスの提供にかかる妥当性の判断。お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行。

市場調査、並びにデータ分析やアンケートの実施等による取扱商品やサービスの研究や開発。ダイレクトメールの発送等取扱商品やサービスに関する各種ご案内。提携会社等の商品やサービスの各種ご案内。各種お取引の解約やお取引解約後の事務管理。その他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行。

顧客情報の利用は、取得目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて行い、原則として、目的外の利用は行いません。

2.取得する情報の種類

取得する一般的な顧客情報としては、お客様等の住所、氏名、生年月日、性別、電話番号等です。その他取引開始するに際して、必要な情報をお尋ねすることがあります。

3.情報の取得方法

顧客情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段によって行います。

また、十分な安全保護措置を講じたうえで、主に郵便物、また、インターネット・電話等の電子機器を用いてお客様の情報を提供していただくことがあります。

4.情報の利用・提供

ASUNAでは、以下の場合を除いてお客様の情報を利用したり、外部に提供することはありません。

あらかじめお客様が同意されている場合。法令等に基づく場合。お客様または公共の利益のため必要であると考えられる場合。業務を委託するために顧客情報を第三者に開示する場合。(この場合においては、当該第三者について、事前にその情報管理体制等の調査・検証を行い、必要な契約を締結するとともに、法令諸規則上必要な措置を講じます。)

5.情報の管理方法

お客様の顧客情報を正確かつ最新の状態で保護・管理するよう努めるとともに、お客様の顧客情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するため、不正アクセス対策、コンピューターウイスル対策等の合理的な安全管理措置を講じます。当行の委託を受けてお客様の顧客データの取扱い等を行う会社に対する適切な監督を行います。

6.お客様からの開示、訂正、中止のご請求

(開示、訂正等)

お客様からのご自身に関する情報の開示のご依頼があった場合は、請求者がご本人である事を厳重に確認させていただいたうえで、法令等に定められた特段の理由のない限り、これに回答させていただくものとします。

また、お客様に関する情報が事実に反する場合における訂正、追加、削除、第三者提供の停止のご請求についても、適切に対応いたします。ご依頼等に際しては、以下のお問い合わせ先までお申し出ください。なお、開示には実費がかかる場合がありますので予めご了承ください。

(中止)

ダイレクトメール、郵便物、電話、電子メール等によるご案内をお客様がご希望されない場合は以下のお問い合わせ先までお申し出下さい。以降、取扱いを中止させていただきます。

7.お客様からのお問合せ窓口

個人情報に関する開示・訂正・中止等のご請求、ご不明な点についてのご質問等は、以下のお問い合わせ先を窓口として承っております。

(お問い合わせ先)

ASUNAグループ
パーソナル・管理部
住所:JI Bypass Ngurah Rai St.909B Bali Indonesia
電話:+62-361-808-9008
受付時間:10:00~18:00(日本時間、但し銀行休業日を除く)

8.変更

本基本方針の内容については、法令等の改正その他の理由に基づき、継続的な改善に努めます。
変更を行う場合は、ASUNAグループヘッドオフィス等において提示します。

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